为进一步提升学习贯彻*新时代中国特色社会主义思想主题教育实际成效，海润集团东部分公司团支部以“深挖潜力、持续发力”为着力点，瞄准百姓“急难愁盼”，全力破解供水运行中的难点堵点，主动走进社区，依托“青水管+”便民服务直面用户解难题。通过与用户面对面沟通交流解决问题，进一步拉近群众与供水企业之间的距离，不断提高供水企业社会认知度、满意度和群众获得感、幸福感。

主动服务社区、打造“青水管+”服务新标杆

结合“水质检测进我家”“供节水宣传进社区”等活动，主动上门拜访、面对面为用户答疑，多从用户角度查找问题，充分听取用户诉求和建议，边实践边探索，边总结边提炼，在工作实践中不断积累有效经验，找准供水工作与解决群众诉求的结合点、切入点、着力点， 将“入户十公分”免费修、水质水压入户帮助查、户内产权外设施问题的“有偿延伸服务”的“青水管+”“三个一”服务不断完善 ，形成“优质、低价、高效”的“青水管＋”服务模式。

主动融入社区、实现“青水管+”再升级

主动融入社区“网格化”管理，结合营业体系构建，全面建立以抄表员为网格员的 “专属管家”综合服务体系，实现“青水管+”服务再升级。以抄表收费区片管理为载体，实施管理重心下移、服务重心前移，所有供水问题均由此区片“专属管家”全程负责，集“舆情收集、供水营销、服务保障、设施巡护、用水管理”五位一体，主动排查分析群众用水诉求，了解民情、倾听民意、发现问题，提供“精准化”服务，实现服务用户零距离。截止目前通过网格化渠道共计解决问题156个，用户满意度达100%。

下一步，海润集团东部分公诉团支部将持续优化“青水管＋”便民服务，塑造企业品牌优势，拓展企业服务领域，践行“优质供水、服务社会”的服务理念，全面提升服务品质，擦亮“青水管+”品牌。